Global Engineered Support

我们是容易相处的生意人!

当你需要我们的时候我们将在那里,我们是很容易做生意的,我们会从一开始就正确处之,我们将想在您的前面。我们通过增值服务组合不断地提高客户忠诚度并且不断成长。

附加值 –遍及全球无论在哪里需要

我们着眼全球范围思考,但是就近采取行动。我们与国际合作伙伴共同协作,提供尖端产品,并且通过全球化技术服务支持提供当地市场的技术支持。

我们的专业服务是通过设立在各地的专家中心构建综合全球性网络提供的。通过我们的产品,系统,物流,知识管理,实现增值服务。

我们的产品,系统,解决方案在众多应用领域成为标准。我们全球化的技术支持确保客户业务发展,成本,客户生产力等方面的利益

在线支持

世界范围,每天24小时恭候在您的指尖

英泰驱动控制的iSource 是世界范围内强有力的每天24小时,一周7天的在线网关。提供最新技术支持。多语言市场材料,软件下载,固件升级以及用户手册的机械资料。iSouce 是放在客户手边强有力的工具,可以快速准确反映客户需求,提供最新最广泛的信息

售前支持

做出正确选择

英泰驱动控制的销售伙伴在世界范围内仔细选择并服务我们的高端目标客户。以应用知识转移方案,产品选择和应用培训,明确相关应用领域操作来支持我们的商务伙伴。关键客户管理与销售伙伴共同协作,帮助他们了解当地市场最相关的法律和新兴技术。压倒一切的目标是建立英泰驱动控制销售和服务伙伴的真正的全球网络以及提供与我们产品市场相对应的无与伦比的专业知识

  

客户服务

指定联络人提供 专属服务和业务协调

提供指定客户服务团队有利于更贴近我们的销售伙伴。具有丰富经验的英泰驱动控制的员工是遍及全球全球服务机构,是提供产品附加值的核心。通过联络我们的具有责任感的专业人员,从订单签发到货物发运,确保及时的快速响应,我们提供客户满意的服务。我们的升级管理步骤使得我们很好的协调整个价值链,无论您在世界哪个角落,我们都会提供精确快速的解决方案

技术支持

由经过培训的专业人士给予技术问题以最专业的回答

英泰驱动控制调速变频器的技术支持是由具有丰富经验的产品和应用工程师提供的,并且具有确保支持请求得到有效的解决方案的能力。我们在线知识数据包括搜索工具和问题文件以及文件夹可以在Isource 入口见到。确保过去的经验持续的传递以改善技术支持。每一个技术支持的日志是可追踪的和透明的并且直接反馈到数据库用以指导将来的设计工作。这是一个客户需要的应用与支持的接口

产品知识管理

培训, 能力和资质管理

英泰驱动控制 iSource 的入口是在系统的核心位置,它是本设计用于我们全球化的级联知识操作。这个销售伙伴的网络社区提供一个活跃的,与时俱进的,实时的知识库,可以被快速容易的完全的查询。定向和灵活的培训计划通过Invertek 总部以及世界范围内客户所在地的专门定制的培训设备进行着。 定期的技术新闻和产品升级信息由FAQ(经常被问到的问题)在线数据库展示,确保我们的客户能够跟随我们连续不断的技术进步。

现场服务

现场帮助遍及全球, 我们的专家将在你身边

从安装检查到功能和整合测试;试运行方案,故障检查和维护以及现场维修,英泰驱动控制提供本地服务。高度培训的专家在您需要的时候就会出现在您身边。服务支持世界水准产品的高可靠性,我们的目的是通过定期按照要求维护最大限度的减低停机故障。透明的现场服务关键绩效显示出确保最高可能性的质量和价值。

物流和派送

任何地方任何时候满足你的需要

我们全球性的供应链每天24小时运营,每周工作7天,每年365天恭候。专业团队高水准的动态管理进口,出口,代理库存。快递方案可以精准及时的派送货物到您需要的地方。专业物流服务,在世界范围内通过当地指定的物流渠道提供示范性示范性的快递服务。

服务合同

无漏洞 支持计划维护着您投入的长期价值

维护 和服务合同 是通过遍及世界范围的伙伴以优化机器和过程的咨询 服务支持提供的。翻新项目的计划和贯彻; 诊断服务包含远程诊断;客户嵌入工程资源;故障代码专家服务等措施确保我们运送给全球的客户以最大附加值的产品。

国际支持

经验和流程, 物流, 和本地化联络人支持全球化的贸易。

英泰驱动控制保证提供高灵活性和创新电子商务工具,克服诸如距离时差等贸易障碍。通过确实的全球网络销售伙伴和服务中心操作支持对客户的出口 。这个网络 确保我们懂得你的语言和文化差异,大范围的经济情况, 通过商检和海关制度的形形色色的客户期望。 当地零件库存, 特定国家市场 和产品性能反馈以及当地保修支持都是 全球的品牌支持计划的一部分。

我们的目标是提供:


  • 节约工时
  • 降低成本
  • 最佳客户支持
  • 专业技术-支持 和前沿产品知识管理
  • 高用户可操作性
  • 低风险决策